Скупчення людей в підземному переході вокзалу. Київ27 серпня 2026 року. Суспільне Новини/Андрій Погорілий
Під час повітряних тривог у Києві кілька сотень людей у підземному переході залізничного вокзалу очікують на свої потяги. Сьогодні через дронові атаки багато поїздів прибувають із запізненням. Водночас в додатку Укрзалізниці не приходять сповіщення про затримки, колію тощо.
Про це з місця повідомляють кореспонденти Суспільного.
Актуальну інформацію про затримку поїздів, орієнтовний час відправлення, як можна здати квитки, пасажири розпитують у співробітників вокзалу.
Маргарита Лук’яненко, яка прийшла на вокзал з дитиною, чекає свій поїзд з 15 години. Їй сказали, що виїхати зможуть приблизно о другій ночі.
Обирайте Суспільне як джерело новин в Google Обирайте Суспільне як джерело новин в Google
Через велике скупчення пасажирів люди влаштовуються на сходах по підземного переходу. Суспільне Новини/Андрій Погорілий
«Прямуємо в Солотвино, наш потяг мав виїхати о 16:50. Ми на вокзал приїхали близько 3, завчасно, бо тривоги були. І досі чекаємо відбою. Під час тривоги вокзал зачиняється, ми спускаємося в укриття. Але якщо ти хочеш в туалет, треба проходити крізь вулицю і йти в туалет в іншому місці», — каже Маргарита.
Через суттєві затримки рейсів Укрзалізниця зробила безоплатними усі платні зали очікування на вокзалах країни до ранку п’ятниці, 28 серпня. У компанії зазначили, що для пасажирів доступні вода та чай, а також працюють «Пункти незламності», де можна зарядити пристрої та перечекати вимушене очікування.
Люди чекають свої поїзди на виході станції метро «Вокзальна». Суспільне Новини/Андрій Погорілий
Також в Укрзалізниці повідомили, що пасажири, які через затримку поїздів не змогли здійснити посадку, зможуть скористатися сервісом претензійного повернення коштів і повернути повну вартість квитка.
Як оформити претензійне повернення:
- Треба перейти на офіційний сайт Укрзалізниці в розділ «Сервіси» та обрати «Претензійне повернення квитків»;
- Заповнити електронну заяву: вказати номер квитка, особисті дані та реквізити банківського рахунку;
- Додати фото або скани документів, що підтверджують причину повернення;
- Подати заяви електронним підписом через Дія.Підпис.
