Пассажиры поезда Киев–Запорожье жалуются на неисправные туалеты: что говорят в Укрзализныце — фото: www.facebook.com/antonina.boguslavs.ka.350658
В ночном поезде №38/37 сообщением Киев–Запорожье пассажирка сообщила, что туалеты не работали в её и соседнем вагоне.
Что произошло
Пассажирка Антонина Богуславская на своей странице в Facebook рассказала, что в поезде №38 Киев–Запорожье «не работали туалеты сразу в двух вагонах». По её словам, при стоимости билета 730 гривен такие условия — это «неОК», создают дискомфорт и демонстрируют неуважение к пассажирам и сотрудникам УЗ.
Комментарий «Укрзалізниці»
В «Укрзалізниці» подтвердили, что состав действительно находится в «сложном обороте» — без возможности регулярного возвращения в депо в течение нескольких суток. Именно в депо выполняется полноценное техническое обслуживание, в том числе ремонт санузлов, которым занимаются специализированные специалисты.
Также в компании отметили, что частые поломки происходят из-за засорения туалетов посторонними предметами, и призвали пассажиров пользоваться оборудованием ответственно.
– Мы уже работаем над техническим решением и благодарим за понимание, – заявили представители компании.
Что делать пассажиру
В случае неисправности туалета рекомендуется:
- немедленно сообщить проводнику или воспользоваться ботом/горячей линией УЗ;
- оформить официальную жалобу через сайт или по email ([email protected], 0 800 503 111);
- сфотографировать объявления в вагонах, зафиксировать время и номер вагона — это поможет при рассмотрении обращения;
- требовать компенсацию или скидку — за неисправные туалеты в поезде может быть возвращена часть стоимости билета.
Такие действия помогут защитить ваши права и ускорить модернизацию подвижного состава для повышения комфорта всех пассажиров.
